Ota meihin yhteyttä info@hk-green.sk

Valitukset ehdot lucullus sro

Tämä valitusmenettely on voimassa 01.01.2016, ja se on saatavana myyjän kotipaikassa tai asiakirjana osoitteessa LUCULLUS sro

Yleiset määräykset

Valitusmenettely kuvaa ostaja ja yrityksen LUCULLUS sro, jonka kotipaikka on Pribinova 4, 811 09 Bratislava, tunnusnumero: 50169971 (jäljempänä myyjä), ja tavaroiden ja valitusten palauttamista käsittelevää sivuliikettä. LUCULLUS sro, SNP 264/3, 059 21 Svit.

Ostaja on velvollinen tutustumaan valitusmenettelyyn ja yleisiin käyttöehtoihin ennen tavaroiden tilaamista. Ottamalla tavarat myyjältä he hyväksyvät alla olevan valitusmenettelyn. Jos tavaroita ei oteta henkilökohtaisesti haltuun, tavaroiden haltuunotto tarkoittaa sitä, kun tavara toimitetaan ensimmäiselle rahdinkuljettajalle.

Takuutodistuksena (takuutodistuksena) Myyjä antaa jokaisesta ostetusta tuotteesta ostodokumin (laskun - jäljempänä vain takuutodistus), jossa on kaikki takuun soveltamiseen tarvittavat tiedot (tavaran nimi, takuun kesto, hinta, määrä, tuotekoodi ....).

Takuun pituus

  1. Takuuaika alkaa siitä päivästä, kun ostaja ottaa tavarat haltuunsa. Lakisääteinen takuuaika on yleensä 24 kuukautta. Myyjä voi pidentää tätä lakisääteistä aikaa. Takuuajan pituus on aina merkitty takuukorttiin (takuu -sarakkeeseen).
  2. Takuuaika koostuu lakisääteisestä kaudesta (24 kuukautta) ja mahdollisesta pidennetystä ajasta. Lakisääteisen takuuajan kuluessa valituksiin sovelletaan siviililakia nro 40/1964 Coll. § 619-627 ottaen huomioon nämä valitussäännöt. Jos määräaika on pidempi, valituksiin sovelletaan yksinomaan näitä sääntöjä.
  3. Poikkeus voi olla alennuksella myyty tavara (vahingoittunut, käytetty, puutteellinen jne.). Jos ostaja on kuluttaja ja jos tavaraa käytetään, myyjä ei ole vastuussa virheistä, jotka vastaavat käyttö- tai kulumisastetta, joka tavaroilla oli ostajan haltuun ottaessa. Oikeudet tavaroiden virheistä raukeavat, jos niitä ei ole käytetty 24 kuukauden kuluessa siitä, kun ostaja on vastaanottanut tavarat. Myyjä voi sopimuksen mukaan ostajan kanssa lyhentää tätä aikaa vähintään 12 kuukauteen. Myyjä ilmoittaa tämän ajan tavaroiden myyntitodistuksessa. Jos tavarat myydään halvemmalla virheen tai puutteellisuuden vuoksi, takuu ei kata virheitä, joiden vuoksi sovittiin alemmasta hinnasta.
  4. Valittujen tuotteiden valmistajan takuu on rajoitettu kuluttajille, jotka eivät ole kuluttajia. Loppukäyttäjän (kuluttajan) laillisiin oikeuksiin ei vaikuta millään tavalla, takuu koskee lakia.

Takuuehdot

  1. Ostaja on velvollinen tarkistamaan lähetyksen kunnon yhdessä kuljettajan kanssa heti toimitettaessa (pakkausten lukumäärä, yrityksen logolla varustetun teipin eheys, laatikon vaurioituminen) oheisen rahtikirjan mukaan. Ostajalla on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta lähetystä, mikä ei ole ostosopimuksen mukaista sillä perusteella, että lähetys on esim. Epätäydellinen tai vaurioitunut. Jos ostaja hyväksyy tällaisen vahingoittuneen lähetyksen rahdinkuljettajalta, on tarpeen kuvata vahinko rahdinkuljettajan luovutusprotokollassa.
  2. Epätäydellisestä tai vaurioituneesta lähetyksestä on välittömästi ilmoitettava sähköpostitse osoitteeseen reklamacie@hk-green.sk, kirjattava vahinko kuljetusliikkeen kanssa ja lähetettävä se ilman aiheetonta viivytystä sähköpostitse tai postitse myyjälle. Lisävaatimukset lähetyksen epätäydellisyydestä tai ulkoisesta vahingosta antavat myyjälle mahdollisuuden todistaa, ettei kyseessä ole ostosopimuksen rikkominen.
  3. Takuu ei kata virheitä, jotka johtuvat virheellisestä käsittelystä, riittämättömästä tai sopimattomasta käsittelystä, jotka johtuvat tavallisissa materiaaleissa tapahtuvista luonnollisista muutoksista, käyttäjän tai kolmannen osapuolen aiheuttamista vahingoista tai muista virheellisistä toimenpiteistä.

Valituslaitteiden menetelmä

Jos ostaja on kuluttaja, jolla ei ole henkilötodistusta:

Jos vika voidaan poistaa, tavara korjataan. Jos korjaus ei ole mahdollista eikä virheen luonne estä normaalia käyttöä, myyjä voi sopia ostajan kanssa kohtuullisesta alennuksesta tavaroiden hinnasta. Alennuksen tapauksessa tätä vikaa ei voi vaatia myöhemmin. Jos valitusta ei voida käsitellä jollakin edellä mainituista vaihtoehdoista, ostajalle lähetetään hyvityslasku.

Jos kyseessä on vika, jota ei voida korjata ja joka estää asian asianmukaisen käytön virheettömänä esineenä, myyjä tarjoaa ostajalle viallisten tavaroiden vaihtamisen tuotteisiin, joilla on sama tai samanlainen suorituskyky, tai antaa hyvityslaskun.

Jos ostaja on yhteisö, jolla on tunnusnumero:

Jos vika voidaan poistaa, tavara korjataan. Jos korjaus ei ole mahdollista eikä virheen luonne estä normaalia käyttöä, myyjä voi sopia ostajan kanssa kohtuullisesta alennuksesta tavaroiden hinnasta. Alennuksen tapauksessa tätä vikaa ei voi vaatia myöhemmin.

Jos kyseessä on vika, jota ei voida korjata ja joka estää asian asianmukaisen käytön esineenä virheettömästi, myyjällä on oikeus vaihtaa viallinen tavara samaan tai vastaavaan tuotteeseen tai antaa hyvityslasku.

  1. Myyjä käsittelee tavaroita koskevat valitukset ilman aiheetonta viivytystä, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa ostajan valituksen jälkeisestä päivästä. Tämä aika ei sido ostajaa, joka käytti tunnusnumeroa oston aikana, ja näin ollen hänen suhdettaan myyjään säätelee kauppalaki.
  2. Perusteltujen valitusten ratkaisemisen jälkeen takuuaikaa pidennetään valituksen kestolla. Jos perusteeton valitus tapahtuu, takuuaikaa ei pidennetä. Jos valitus ratkaistiin vaihdolla, seuraava mahdollinen valitus katsotaan tavaran ensimmäiseksi valitukseksi. (Valituksen kesto lasketaan vastaanottamisen jälkeisestä päivästä valituksen ratkaisupäivään. Ei ennen kuin ostaja ottaa sen vastaan. Asiakkaalle ilmoitetaan laitteesta ostohetkellä ilmoittamallaan sähköpostilla.)
  3. Kun valitus on ratkaistu, myyjä ilmoittaa ostajalle valituksen päättymisestä joko puhelimitse tai sähköpostitse. Jos tavarat lähetti kuljetuspalvelu, ne lähetetään automaattisesti ostajan osoitteeseen käsittelyn jälkeen. Jos ostaja ei saa teknisistä syistä sähköpostiviestiä lakisääteisen kuukauden kuluessa, ostajalla on mahdollisuus automaattisesti ilmestyä valitusosastolle, jossa hänelle käsitellään alkuperäisen valituksen lähettämisen jälkeen tehty valitus .
  4. Jos vaadittuja tavaroita ei noudeta 60 päivän kuluessa valituksen tekemisestä, myyjällä on siviililain 656 §: n mukaan oikeus veloittaa varastoinnin summa valitusta poistettaessa. Tämä määrä on 0,50 EUR / päivä enintään 5 kg painaville tavaroille.

Yritykselle LUCULLUS sro

Valmistettu siviililain mukaisesti. ei. 108/2000 Yhteenveto , Kaupallinen koodi. ja asiaankuuluvat muutokset Coll